• Бизнес
  • Инновации
  • Технологии

Внедрение CRM-системы Битрикс24

Достигнуты цели:

Фиксация звонков в единой системе, контроль за качеством работы менеджеров, ответственных за контакты с клиентами. Объединение филиалов в единую информационную систему.

Задачи:

  • создать единую базу данных клиентов, куда вносится информация о каждом контакте;
  • внедрить обзвон клиентов с корпоративных номеров, а не с личных телефонов;
  • фиксировать количество и направления вызовов;
  • настроить автоматические отчеты для руководителя.

Мы установили и настроили облачный инструмент Битрикс24 в связке с IP-телефонией.

ПОДРОБНОСТИ
  • Мы предложили именно Битрикс24, потому что компания уже опробовала бесплатный функционал и он их устроил
  • Особенности настройки системы Битрикс24 в данном проекте: филиальная структура по Украине, привязка звонков к IP-телефонии, обучение менеджеров скриптам разговоров, выстраивание бизнес-процесса согласования по документообороту.
  • Мы предложили именно Битрикс24

Сразу после старта проекта в него были вовлечены все менеджеры, потребовался переход на более функциональную версию системы. Возник вопрос в сохранении существующих номеров телефонов и их привязке к пулу новых IP-номеров. Несколько менеджеров являются мобильными, и начали использовать функционал системы на своих гаджетах. Адаптировали механизм согласования договоров путем согласования, без бумажных экземпляров документов (кроме бухгалтерских). Настроили отображение результатов работы в реальном времени и с доступом к отчетам для директора компании удаленно.

Готовы обсудить проект?
Закажите консультацию IT-специалиста и узнайте, как оптимизировать процессы в вашей компании

Или просто позвоните нам: +38 056 790-85-83+38 050 420-06-33

Спасибо за заявку!

Мы перезвоним через 15 минут и ответим на все вопросы.

Вы обратились после 18:00? Наберем вам завтра с 9:00.

Хотите познакомиться с нами поближе?

Подпишитесь на нашу страницу в Фейсбуке и посмотрите 50+ полезных записей для руководителей.

За подписку — месяц обслуживания в подарок!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию IT-специалиста, и мы предложим индивидуальное решение для вашей компании