• Бизнес
  • Инновации
  • Технологии

IT-поддержка бизнеса:

стабильная работа офиса + мгновенное решение экстренных ситуаций от 1000 грн. в месяц

Оставьте заявку на бесплатную консультацию IT-специалиста до 30 июня и получите аудит с рекомендациями по оптимизации бизнес-процессов в подарок

Гарантия конфиденциальности. Мы звоним только по вопросам консультации и не передаем контакты третьим лицам

Внешний IT-отдел быстрого реагирования — ваша страховка от недобросовестных "комьютерщиков" и сисадминов

Внешний IT отдел

Системный администратор

Компьютерщик Иван Иваныч

8 экспертов в разных направлениях

1 специалист

1 мастер

От 100 грн. за компьютер в месяц, в зависимости от задач

Оклад от 2500 до 20000 грн. + налоговая нагрузка + отпуска и больничные

Разовые работы — от 200 грн.

Компетенции:

  • Настройка, оптимизация и поддержка локальной инфраструктуры офиса.

  • Настройка и поддержка серверов (облачные сервера и собственные сервера клиента).

  • Установка и адаптация профильного для вашей компании ПО.

  • Организация системы резервного копирования данных.

  • Контроль и повышение продаж с помощью CRM-системы.

  • Организация системы безопасности и др.

Компетенции: зависят от образования и опыта работы. 80% системных администраторов — специалисты в одном направлении (или серверы, или телефония, или информационная безопасность), умеют работать с узким набором технологий. «Многорукий многоног», который и сеть организует, и бухгалтерию настроит, и сигнализацию подключит, и обеспечит поддержку офисной техники, запросит оклад от 8000 грн.

Компетенции: проверить невозможно, зачастую ограничиваются переустановкой Windows и чисткой ноутбука.

Подход к работе. Начинаем сотрудничество с аудита: вы видите полную картину IT-инфраструктуры компании, слабые места, в которых бизнес недополучает или теряет средства. Благодаря комплексному аудиту своевременно обнаруживаете потенциальные угрозы, которые со временем могут привести к аварийной ситуации либо простоям. Затем предлагаем решения с учетом нюансов работы компании, бюджета.

Подход к работе. Новичок-администратор с невысоким окладом работает «как умеет», по шаблону, не вникая в бизнес-процессы. А поскольку каждая компания уникальна, то и подход к организации IT-инфраструктуры нужен индивидуальный. Это позволяет сэкономить и увеличить эффективность работы при имеющихся ресурсах.

Подход к работе. Решил срочную проблему — ушел. Если забыл установить нужные программы, нет гарантии, что вернется и исправит недочеты в работе.

Решаем экстренные вопросы в рамках SLA-соглашения, точно в срок. Минимизируем простои за счет комплексной экспертизы. На вызов приезжает эксперт по профильному направлению, который в 80% случаев сразу знает, что делать

Нет гарантий, что срочная проблема будет решена вовремя. Если сисадмин раньше не сталкивался с подобной проблемой, вы потеряете время, пока он найдет решение.

Мастер приезжает на вызов когда сможет или захочет, разбирается со следствием проблемы. Его цель — поскорее заработать.

Подходим к задаче с точки зрения руководителя бизнеса: используем имеющиеся ресурсы так, чтобы компания получила от них максимум пользы. Не навязываем вам лишнюю технику, когда можно обойтись существующей. Предлагаем способы упростить работу компании и сотрудников, а не просто настраиваем почту и «блокируем соцсети».

Наёмный специалист не был в роли руководителя, поэтому работает по схеме: «пришел-сделал-ушел». Его активность и предложения по оптимизации бизнеса — исключительно личная инициатива, или начинается после задачи «сверху». Инициативных и готовых работать на результат сотрудников — единицы на сотню соискателей. У человека, «сидящего» на окладе, нет мотивации снижать издержки бизнеса и вникать в процессы компании.

Оказывает единичную услугу "здесь и сейчас".

Риски: предусматриваем в договоре. Если по нашей вине произойдет внештатная ситуация, мы компенсируем потери.

Риски: вероятность обсчета руководства при закупках техники, сложность в оценке реально выполненного объема работ. Ваш бизнес технически зависит от одного человека. Вы не знаете, как сотрудник будет действовать, если решит уйти из компании, или в случае конфликта с руководством. Разглашение коммерческой тайны.

Риски: ошибки при настройке программ, заражение компьютеров вирусами, установка пиратского ПО, за которое компанию могут оштрафовать, ошибки при монтаже, которые приводят к повторным поломкам и простоям. Ответственность не регламентируется.

Почему IT-поддержку заказывают именно у нас?

  • Помощь "по всем фронтам"

    Вы получаете комплексную поддержку от одной команды — от настройки программ до организации системы безопасности офиса.

  • Бизнес-подход к вашим задачам

    Упрощаем всё, что возможно и максимально работаем с уже имеющимися в вашей компании ресурсами.

  • Личная помощь руководителю

    Решаем любые ваши вопросы, связанные с офисной техникой, мобильными устройствами, телефонией и контролем сотрудников.

Качество нашей работы

легко контролировать

Мы работаем по SLA-соглашению, в котором указываем:

  • условия работы (например, количество обслуживаемых единиц оборудования и пр.);
  • перечень базовых услуг;
  • понятные и однозначные критерии оценки их качества в числовом выражении;
  • срок и время выезда специалиста в экстренной ситуации;
  • дополнительные опции.

Таким образом, вы можете в любой момент времени проверить гарантированный уровень IT-поддержки.

Услуги в рамках IT-поддержки бизнеса

В зависимости от особенностей бизнеса, задач и планов, мы подбираем оптимальный пакет услуг дла каждого клиента

  • Обслуживание компьютеров

  • Обслуживание серверов, размещение в дата-центре.

  • Использование облачных сервисов

  • Оптимизация работы офисной техники

  • Видеонаблюдение

  • IP-телефония и GSM шлюзы

  • Система контроля доступа

  • Настройка и обслуживание локальной сети

  • Организация закупок оборудования

  • Внедрение и поддержка 1С

  • Внедрение CRM системы Битрикс24

  • Техподдержка пользователей

Предпочтительный режим техподдержки:

Ваши данные в безопасности

Конфиденциальность ваших данных — главный принцип БИТ.

Перед знакомством с вашей компанией мы подписываем соглашение о неразглашении любой коммерческой информации.

Познакомьтесь с IT-командой быстрого реагирования

  • Кошманенко Ярослав Николаевич
    Кошманенко Ярослав Николаевич

    IT-эксперт, CEO

    В сфере IT 15 лет

    Выстроил компанию IT-аутсорсинга на базе ИТ-отдела предприятия.

  • Подразделение ИТ-Поддержки

    Переверзев Владимир Михайлович
    Переверзев Владимир Михайлович

    Руководитель направления ИТ-поддержки

    В сфере IT-поддержки 12 лет

    Поможет решить любой вопрос от клиента и уладить конфликтную ситуацию.

  • Мороз Олег Русланович
    Мороз Олег Русланович

    Сервисный инженер

    В сфере IT-поддержки 10 лет

    Способен выявить и решить проблему со слов заказчика.

  • Паранько Дмитрий Владимирович
    Паранько Дмитрий Владимирович

    Инженер первой линии Технической поддержки

    В сфере IT-поддержки 15 лет

    Закроет большую часть обращений пользователей на телефоне или в удаленном режиме.

  • Соляник Сергей Алексеевич
    Соляник Сергей Алексеевич

    Сервисный инженер

    В сфере IT-поддержки 11 лет

    Высокая ответственность, скорость работы и умение в полном объеме решить найденные проблемы.

  • Пасько Сергей Григорьевич
    Пасько Сергей Григорьевич

    Сервисный инженер

    В сфере IT-поддержки 15 лет

    Пунктуальность, настройка рабочих мест и их поддержание в рабочем состоянии согласно корпоративного стандарта компании.

  • Морщавка Игорь Витальевич
    Морщавка Игорь Витальевич

    Сервис-Администратор

    В сфере IT-поддержки 15 лет

    Способен самостоятельно принимать решения по устранению проблем, ответственность, нацеленность на результат независимо от времени суток и погоды.

  • Юрченко Алексей Владимирович
    Юрченко Алексей Владимирович

    Сервисный инженер

    В сфере ИТ - 13 лет

    Быстро и качественно устранит любую проблему с вашей техникой.

  • Подразделение 1С и Битрикс24

    Hедилькo Наталья Николаевна
    Hедилькo Наталья Николаевна

    Руководитель направления 1С

    В сфере IT-поддержки 15 лет

    Отлично разбирается в учете и находит язык с руководителями разного уровня.

  • Шидикова Анна Тимуровна
    Шидикова Анна Тимуровна

    Бизнес-аналитик

    В сфере IT-поддержки 8 лет

    Поможет настроить и оптимизировать бизнес-процессы вашей компании.

Клиенты

Хотите обсудить детали сотрудничества?

Оставьте заявку на бесплатную консультацию IT-специалиста,
и мы предложим индивидуальное решение для вашей компании

Или просто позвоните нам: +38 056 790-11-02+38 067 001-10-12

Спасибо за заявку!

Мы перезвоним через 15 минут и ответим на все вопросы.

Вы обратились после 18:00? Наберем вам завтра с 9:00.

Хотите познакомиться с нами поближе?

Подпишитесь на нашу страницу в Фейсбуке и посмотрите 50+ полезных записей для руководителей.

За подписку — месяц обслуживания в подарок!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию IT-специалиста, и мы предложим индивидуальное решение для вашей компании