Впровадження CRM системи Бітрікс24

Достигнуты цели:

Фіксування дзвінків в єдиній системі, контроль за якістю роботи менеджерів, відповідалних за контакти з клієнтами. Об'єднання філіфалів в єдину інформаційну систему.

Задачи:

  • створення єдиної бази клієнтів, куди вноситься інформація щодо конжного контакту;
  • впровадити дзвінки клієнтам лише з корпоративних, а не особистих номерів телефонів;
  • фіксація кількості і напрямків дзвінків
  • налаштування автоматичних звітів для керівництва

Ми встановили та налаштували хмарний інструмент Бітрікс24 разом з IP-телефонією.

ПОДРОБНОСТИ
  • Мы предложили именно Битрикс24, потому что компания уже опробовала бесплатный функционал и он их устроил
  • Особенности настройки системы Битрикс24 в данном проекте: филиальная структура по Украине, привязка звонков к IP-телефонии, обучение менеджеров скриптам разговоров, выстраивание бизнес-процесса согласования по документообороту.
  • Мы предложили именно Битрикс24

Сразу после старта проекта в него были вовлечены все менеджеры, потребовался переход на более функциональную версию системы. Возник вопрос в сохранении существующих номеров телефонов и их привязке к пулу новых IP-номеров. Несколько менеджеров являются мобильными, и начали использовать функционал системы на своих гаджетах. Адаптировали механизм согласования договоров путем согласования, без бумажных экземпляров документов (кроме бухгалтерских). Настроили отображение результатов работы в реальном времени и с доступом к отчетам для директора компании удаленно.

Гарантия конфиденциальности. Мы звоним только по вопросам консультации и не передаем контакты третьим лицам

Готовы обсудить проект?
Закажите консультацию IT-специалиста и узнайте, как оптимизировать процессы в вашей компании

Или просто позвоните нам: +38 056 790-85-83+38 050 420-06-33

Спасибо за заявку!

Мы перезвоним через 15 минут и ответим на все вопросы.

Вы обратились после 18:00? Наберем вам завтра с 9:00.

Хотите познакомиться с нами поближе?

Подпишитесь на нашу страницу в Фейсбуке и посмотрите 50+ полезных записей для руководителей.

За подписку — консультация по телефону в подарок!

Оставьте заявку на бесплатную консультацию IT-специалиста, и мы предложим индивидуальное решение для вашей компании