Впровадження CRM системи
- /
- Кейсы
- /
- Впровадження CRM системи
Достигнуты цели:
Фіксування дзвінків в єдиній системі, контроль за якістю роботи менеджерів, відповідалних за контакти з клієнтами. Об'єднання філіфалів в єдину інформаційну систему.
Задачи:
- створення єдиної бази клієнтів, куди вноситься інформація щодо конжного контакту;
- впровадити дзвінки клієнтам лише з корпоративних, а не особистих номерів телефонів;
- фіксація кількості і напрямків дзвінків
- налаштування автоматичних звітів для керівництва
Ми встановили та налаштували хмарний інструмент CRM разом з IP-телефонією.
- Мы предложили именно Битрикс24, потому что компания уже опробовала бесплатный функционал и он их устроил
- Особенности настройки системы Битрикс24 в данном проекте: филиальная структура по Украине, привязка звонков к IP-телефонии, обучение менеджеров скриптам разговоров, выстраивание бизнес-процесса согласования по документообороту.
- Мы предложили именно Битрикс24
Сразу после старта проекта в него были вовлечены все менеджеры, потребовался переход на более функциональную версию системы. Возник вопрос в сохранении существующих номеров телефонов и их привязке к пулу новых IP-номеров. Несколько менеджеров являются мобильными, и начали использовать функционал системы на своих гаджетах. Адаптировали механизм согласования договоров путем согласования, без бумажных экземпляров документов (кроме бухгалтерских). Настроили отображение результатов работы в реальном времени и с доступом к отчетам для директора компании удаленно.
Гарантия конфиденциальности. Мы звоним только по вопросам консультации и не передаем контакты третьим лицам
Другие проекты по оптимизации бизнес-процессов
Готовы обсудить проект?
Закажите консультацию IT-специалиста и узнайте, как оптимизировать процессы в вашей компании
Или просто позвоните нам: +38 050 320-01-98+38 050 420-06-33
Спасибо за заявку!
Мы перезвоним через 15 минут и ответим на все вопросы.
Вы обратились после 18:00? Наберем вам завтра с 9:00.
Хотите познакомиться с нами поближе?
Подпишитесь на нашу страницу в Фейсбуке и посмотрите 50+ полезных записей для руководителей.
За подписку — консультация по телефону в подарок!