Вирішення бізнес-задач

Монтаж и настройка терминала Старлинк (StarLink)

Досягнуто цілей: Было заменено корневое оборудование на роутер Mikrotik, настроено автоматическое переключение канала на резервного провайдера интернет при пропадании сигналу на одном из них.

Задачі:

Монтаж антенны Starlink (терминала Старлинк), подключение его в существующую офисную сеть

Внедрение «Управління торговим підприємством» на предприятии

Досягнуто цілей: После внедрения "Управління торговим підприємством" повысился контроль качества работы менеджеров, ответственных за контакты с клиентами. Упорядочен складской учет товаров. Настроена оперативная связь между результатами работы менеджеров и отсылкой отчетов руководителю.

Задачі:

• создать единую базу данных клиентов, куда вносится информация о каждом контакте;
• автоматизировать процесс учета продаж;
• фиксировать план выполнения продаж по менеджерам;
• настроить отчеты для руководителей.

В рамках данного проекта клиентом был приобретен продукт «Управління торговим підприємством». Наша задача заключалась в консультациях и помощи сотрудникам компании адаптироваться к использованию нового программного продукта. Мы установили и настроили данную систему учета под нужды заказчика.

Внедрение CRM-системы

Досягнуто цілей: Фиксация звонков в единой системе, контроль за качеством работы менеджеров, ответственных за контакты с клиентами. Объединение филиалов в единую информационную систему.

Задачі:

• создать единую базу данных клиентов, куда вносится информация о каждом контакте;
• внедрить обзвон клиентов с корпоративных номеров, а не с личных телефонов;
• фиксировать количество и направления вызовов;
• настроить автоматические отчеты для руководителя.

Мы установили и настроили облачный инструмент CRM в связке с IP-телефонией.

Организация Колл-центра

Досягнуто цілей: Объединение филиалов в единую виртуальную АТС. Экономия расходов на мобильную связь. Единый входящий номер 0-800 для клиентов компании.

Задачі:

• объединить в единую сущность все справочники, по которым менеджеры обзванивают клиентов;
• создать базу для управления скриптами разговоров;
• фиксировать количество и направления вызовов;
• использовать IP-телефонию для экономии на звонках.

Установили и настроили инструмент для обзвона клиентов на базе связки GSM-шлюзов с IP-телефонией.