Вирішення бізнес-задач

Впровадження CRM системи USpacy для логістичної компанії

Досягнуто цілей:

• Дані перенесені з таблицбь Ексель в нову CRM систему
• Менеджери навчені для роботи в системі та успішно користуються нею
• Підключені месенджери Viber, Telegram, WhatsApp, електронна пошта
• Автоматизовані події по триггерах та інтегрований Гугл календар менеджерів для справ по лідах та угодах
• Впроваджені дві різні воронки продажів для різних бізнес-напрямків
• Створені дашборди та аналітичні звіти по компанії для керівника.

Задачі:

Українська логістична компанія працює на ринку України та Східної Європи.

Серед задач було описано:

• навести лад в обліку заявок від клієнтів
• впорядкувати базу перевізників
• автоматизувати менеджерам процес контролю замовлень
• залучити всі заявні канали комунікації з клієнтами
• нагадування по оплатах при досігненні критичних термінів по договору
• рахувати маржинальність кожної угоди
• налагодити процес обліку розрахунків в ГРН та EUR

Віддалений робочий стіл в Німеччині.

Досягнуто цілей: Розгорнуто віртуальний VPS сервер в німецькому датацентрі, Перенесено облікові системи та файли для роботи, Налаштовані та підключені віддалені робочі столи для кожного співробітника, Розділени ролі та доступи відповідно до оргструктури компанії клієнта, Налаштовано резервне копіювання та зберігання інформації

Задачі:

Нещодавно до нас звернувся клієнт з потребою розміщення робочого простору для п’яти своїх співробітників на хмарному сервері за кордоном.

Встановлення StarLink

Досягнуто цілей: Встановлено резервний канал передачі даних на базі терміналу Старлінк

Задачі:

Монтаж терміналу Starlink
Підключення як резервного каналу в мережу
Налаштування автоматичного переключення в разі збою основного провайдера.

Монтаж та налаштування терміналу інтернет від провайдера StarLink

Досягнуто цілей: Було замінено головне обладнання на роутер Mikrotik, налаштована автоматичне перемикання на провайдера при втраті сигналу одного з них.

Задачі:

Монтаж антени Starlink, підключення в існуючу мережу офісу

Впровадження “BAS Управління торгівлею”

Досягнуто цілей: Після впровадження "BAS Управління торгівлею" підвищився контроль рівня менеджерів, відповідальних за контакти з клієнтами. Впорядкований складський облік. Налаштований оперативний зв'язок між результатами роботи менеджерів та відправкою звітів керівництву.

Задачі:

• створити єдину базу клієнтів, в яку вносять дані про кожний контакт;
• автоматизація процесу обліку продажів;
• фіксація план виконання продаж по менеджерах;
• налаштування звітів для керівництва.

В рамках даного проекту клієнтом було придбано продукт “BAS Управління торгівлею”. Наша задача була в консультаціях та допомозі співробітникам компанії адаптуватися до використання нового програмного продукту. Ми встановили і налаштували дану систему обліку під потреби замовника.

Впровадження CRM системи

Досягнуто цілей: Фіксування дзвінків в єдиній системі, контроль за якістю роботи менеджерів, відповідалних за контакти з клієнтами. Об'єднання філіфалів в єдину інформаційну систему.

Задачі:

• створення єдиної бази клієнтів, куди вноситься інформація щодо конжного контакту;
• впровадити дзвінки клієнтам лише з корпоративних, а не особистих номерів телефонів;
• фіксація кількості і напрямків дзвінків
• налаштування автоматичних звітів для керівництва

Ми встановили та налаштували хмарний інструмент CRM разом з IP-телефонією.

Організація Відділу продажів

Досягнуто цілей: Об'єднання філій в єдину віртуальну АТС. Економія витрат на мобілний зв'язок. Єдиний вхідний номер 0-800 для клієнтів компанії.

Задачі:

• об’єднання в єдину сутність всіх довідників, які має компанія та менеджери;
• створення бази для управління скриптами переговорів;
• фiксація кількості та напрямків дзвінків;
• використання IP-телефонії для економії на дзвінках.

Встановлено і налаштовано інструмент для дзвінків клієнтам на базі інтеграції GSM-шлюзів та IP-телефонії.

Міграція невеликого офісу в хмари

Досягнуто цілей: Створено віртуальний офіс протягом чотирьох робочіх днів. Організована єдина інформаційна структура для 4-х філій компанії. Дані зберігаються на віддаленому сервері за кордоном.

Задачі:

• Створити офіс для 4-х співробітників в різних містах України, без придбання додаткового обладнання;
• Встановити і налаштувати роботу в 4-х містах;
• Забезпечити доступ співробітників побезпечному шифрованому каналу;
• Критичні терміни проекту — 1 тиждень.

Ми створили і налаштували хмарний офіс на віртуальному сервері за кордоном протягом 4 днів. Три дні з яких було втричено на документальну роботу, оформлення договорів, сплату рахунків і підписання контракту на оренду сервера.