Решение бизнес-задач

Впровадження CRM системи USpacy для логістичної компанії

Достигнуты цели:

• Дані перенесені з таблицбь Ексель в нову CRM систему
• Менеджери навчені для роботи в системі та успішно користуються нею
• Підключені месенджери Viber, Telegram, WhatsApp, електронна пошта
• Автоматизовані події по триггерах та інтегрований Гугл календар менеджерів для справ по лідах та угодах
• Впроваджені дві різні воронки продажів для різних бізнес-напрямків
• Створені дашборди та аналітичні звіти по компанії для керівника.

Задачи:

Українська логістична компанія працює на ринку України та Східної Європи.

Серед задач було описано:

• навести лад в обліку заявок від клієнтів
• впорядкувати базу перевізників
• автоматизувати менеджерам процес контролю замовлень
• залучити всі заявні канали комунікації з клієнтами
• нагадування по оплатах при досігненні критичних термінів по договору
• рахувати маржинальність кожної угоди
• налагодити процес обліку розрахунків в ГРН та EUR

Віддалений робочий стіл для BAS.

Достигнуты цели: Розгорнуто віртуальний VDS сервер в німецькому датацентрі, Перенесено облікові системи BAS, МеДок та файли для роботи, Налаштовані та підключені віддалені робочі столи для кожного співробітника, Розділени ролі та доступи відповідно до оргструктури компанії клієнта, Налаштовано резервне копіювання та зберігання інформації.

Задачи:

Нещодавно до нас звернувся клієнт з потребою розміщення робочого простору для п’яти своїх співробітників на хмарному сервері для розміщення програми BAS за кордоном.

Встановлення StarLink

Достигнуты цели: Встановлено резервний канал передачі даних на базі терміналу Старлінк

Задачи:

Монтаж терміналу Starlink
Підключення як резервного каналу в мережу
Налаштування автоматичного переключення в разі збою основного провайдера.

Монтаж и настройка терминала Старлинк (StarLink)

Достигнуты цели: Было заменено корневое оборудование на роутер Mikrotik, настроено автоматическое переключение канала на резервного провайдера интернет при пропадании сигналу на одном из них.

Задачи:

Монтаж антенны Starlink (терминала Старлинк), подключение его в существующую офисную сеть

Внедрение продукта «BAS Управління торгівлею»

Достигнуты цели: После внедрения "BAS Управління торгівлею" повысился контроль качества работы менеджеров, ответственных за контакты с клиентами. Упорядочен складской учет товаров. Настроена оперативная связь между результатами работы менеджеров и отсылкой отчетов руководителю.

Задачи:

• создать единую базу данных клиентов, куда вносится информация о каждом контакте;
• автоматизировать процесс учета продаж;
• фиксировать план выполнения продаж по менеджерам;
• настроить отчеты для руководителей.

В рамках данного проекта клиентом был приобретен продукт «BAS Управління торгівлею». Наша задача заключалась в консультациях и помощи сотрудникам компании адаптироваться к использованию нового программного продукта. Мы установили и настроили данную систему учета под нужды заказчика.

Внедрение CRM-системы

Достигнуты цели: Фиксация звонков в единой системе, контроль за качеством работы менеджеров, ответственных за контакты с клиентами. Объединение филиалов в единую информационную систему.

Задачи:

• создать единую базу данных клиентов, куда вносится информация о каждом контакте;
• внедрить обзвон клиентов с корпоративных номеров, а не с личных телефонов;
• фиксировать количество и направления вызовов;
• настроить автоматические отчеты для руководителя.

Мы установили и настроили облачный инструмент CRM в связке с IP-телефонией.

Организация Отдела продаж

Достигнуты цели: Объединение филиалов в единую виртуальную АТС. Экономия расходов на мобильную связь. Единый входящий номер 0-800 для клиентов компании.

Задачи:

• объединить в единую сущность все справочники, по которым менеджеры обзванивают клиентов;
• создать базу для управления скриптами разговоров;
• фиксировать количество и направления вызовов;
• использовать IP-телефонию для экономии на звонках.

Установили и настроили инструмент для обзвона клиентов на базе связки GSM-шлюзов с IP-телефонией.

Миграция небольшого офиса в облако

Достигнуты цели: Развернут виртуальный офис в течение 4 рабочих дней. Организована единая информационная структура для 4-х филиалов. Данные хранятся за границей на удаленном сервере.

Задачи:

• Развернуть офис на 4 сотрудника без покупки оборудования
• Установить и настроить работу в 4 разных городах
• Обеспечить доступ сотрудников по безопасному шифрованному соединению
• критичные сроки проекта (за 1 неделю)

Мы развернули и настроили облачный офис заказчика на виртуальном сервере за рубежом в течение 4 дней. 3 дня из них ушло на подготовительную документальную работу, оформление договоров, оплату счетов и подписание контрактов на аренду сервера.