Досягнуто цілей:
Фіксування дзвінків в єдиній системі, контроль за якістю роботи менеджерів, відповідалних за контакти з клієнтами. Об'єднання філіфалів в єдину інформаційну систему.
Задачі:
- створення єдиної бази клієнтів, куди вноситься інформація щодо конжного контакту;
- впровадити дзвінки клієнтам лише з корпоративних, а не особистих номерів телефонів;
- фіксація кількості і напрямків дзвінків
- налаштування автоматичних звітів для керівництва
Ми встановили та налаштували хмарний інструмент CRM разом з IP-телефонією.
- Мы предложили именно Битрикс24, потому что компания уже опробовала бесплатный функционал и он их устроил
- Особенности настройки системы Битрикс24 в данном проекте: филиальная структура по Украине, привязка звонков к IP-телефонии, обучение менеджеров скриптам разговоров, выстраивание бизнес-процесса согласования по документообороту.
- Мы предложили именно Битрикс24
Сразу после старта проекта в него были вовлечены все менеджеры, потребовался переход на более функциональную версию системы. Возник вопрос в сохранении существующих номеров телефонов и их привязке к пулу новых IP-номеров. Несколько менеджеров являются мобильными, и начали использовать функционал системы на своих гаджетах. Адаптировали механизм согласования договоров путем согласования, без бумажных экземпляров документов (кроме бухгалтерских). Настроили отображение результатов работы в реальном времени и с доступом к отчетам для директора компании удаленно.
Гарантія конфіденційності. Ми зв'яжемося з вами для надання консультації та не передаємо інформацію третім особам.
Чи готові обговорити проект?
Або просто зателефонуйте нам: +38 050 320-01-98+38 050 420-06-33
Дякуємо за заявку!
Ми зателефонуємо протягом 15 хвилин і відповімо на всі запитання.
Звернулися після 18:00? Зв'яжемося з вами завтра з 9:00.
Бажаєте познайомитися з нами ближче?
Підпишіться на нашу сторінку у Фейсбуці та отримайте доступ до 50+ корисних статей для керівника.
За підписку — консультація по телефону в подарунок!