Вирішення бізнес-задач

Монтаж та налаштування терміналу інтернет від провайдера StarLink

Досягнуто цілей: Було замінено головне обладнання на роутер Mikrotik, налаштована автоматичне перемикання на провайдера при втраті сигналу одного з них.

Задачі:

Монтаж антени Starlink, підключення в існуючу мережу офісу

Міграція невеликого офісу в хмари

Досягнуто цілей: Створено віртуальний офіс протягом чотирьох робочіх днів. Організована єдина інформаційна структура для 4-х філій компанії. Дані зберігаються на віддаленому сервері за кордоном.

Задачі:

• Створити офіс для 4-х співробітників в різних містах України, без придбання додаткового обладнання;
• Встановити і налаштувати роботу в 4-х містах;
• Забезпечити доступ співробітників побезпечному шифрованому каналу;
• Критичні терміни проекту — 1 тиждень.

Ми створили і налаштували хмарний офіс на віртуальному сервері за кордоном протягом 4 днів. Три дні з яких було втричено на документальну роботу, оформлення договорів, сплату рахунків і підписання контракту на оренду сервера.

Організація Колл-центру

Досягнуто цілей: Об'єднання філій в єдину віртуальну АТС. Економія витрат на мобілний зв'язок. Єдиний вхідний номер 0-800 для клієнтів компанії.

Задачі:

• об’єднання в єдину сутність всіх довідників, які має компанія та менеджери;
• створення бази для управління скриптами переговорів;
• фiксація кількості та напрямків дзвінків;
• використання IP-телефонії для економії на дзвінках.

Встановлено і налаштовано інструмент для дзвінків клієнтам на базі інтеграції GSM-шлюзів та IP-телефонії.

Впровадження CRM системи

Досягнуто цілей: Фіксування дзвінків в єдиній системі, контроль за якістю роботи менеджерів, відповідалних за контакти з клієнтами. Об'єднання філіфалів в єдину інформаційну систему.

Задачі:

• створення єдиної бази клієнтів, куди вноситься інформація щодо конжного контакту;
• впровадити дзвінки клієнтам лише з корпоративних, а не особистих номерів телефонів;
• фіксація кількості і напрямків дзвінків
• налаштування автоматичних звітів для керівництва

Ми встановили та налаштували хмарний інструмент CRM разом з IP-телефонією.